حفظ حریم خصوصی کاربران
در شرکت پرتو طاهر، احترام به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنان، یکی از اصول بنیادین فعالیت ماست. ما به‌عنوان یک مجموعه دانش‌بنیان و بین‌المللی در حوزه تجهیزات زیبایی و لیزر، خود را موظف می‌دانیم که تنها در چهارچوب قوانین، اخلاق حرفه‌ای و استانداردهای جهانی از اطلاعات کاربران استفاده کنیم. تمامی سیاست‌ها و فرایندهای این مجموعه با هدف ایجاد اعتماد، شفافیت و امنیت پایدار در تجربه کاربری طراحی شده است.
۱. فلسفه حفظ حریم خصوصی
حریم خصوصی صرفاً یک تعهد نیست، بلکه بخشی از ارزش‌های سازمانی پرتو طاهر است. ما باور داریم که کاربر در هر تعامل با وب‌سایت، بخش فروش یا خدمات پس از فروش، باید احساس اطمینان داشته باشد که داده‌هایش تنها برای اهداف مشروع و مشخص استفاده می‌شود. این سیاست‌ها نه‌تنها از دسترسی غیرمجاز جلوگیری می‌کند، بلکه زمینه‌ای برای توسعه تجربه دیجیتال مطمئن فراهم می‌سازد.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود
در جریان استفاده از سایت یا خدمات ما، امکان دارد اطلاعاتی مانند موارد زیر جمع‌آوری گردد:
- نام، شماره تماس، نشانی ایمیل و محل سکونت (در صورت ثبت سفارش یا ارسال درخواست پشتیبانی)
- اطلاعات فنی مرورگر، نوع دستگاه، سیستم عامل و IP کاربر برای بهبود امنیت و کارایی سیستم
- داده‌های رفتاری وب‌سایت مانند صفحات بازدید شده، زمان حضور و تعامل با بخش‌های مختلف
- اطلاعات تراکنش شامل شماره سفارش، وضعیت پرداخت و نحوه صدور فاکتور
- نظرات و بازخوردهای کاربران جهت بهبود کیفیت محصولات و خدمات
تمامی این داده‌ها با رضایت کاربر یا طبق قوانین الزامی تجارت الکترونیک جمع‌آوری و ذخیره می‌شوند.
۳. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف قانونی و داخلی استفاده می‌شود:
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پشتیبانی فنی
- ثبت و پیگیری سفارش‌های خرید دستگاه یا قطعات
- اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، دوره‌های آموزشی یا رویدادهای شرکت
- تحلیل آماری برای ارتقاء کیفیت خدمات و طراحی وب‌سایت
- تضمین امنیت تراکنش‌ها و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز
- رعایت مقررات مالیاتی و حسابداری در چارچوب قانون
شرکت پرتو طاهر هرگز اطلاعات کاربران را برای مقاصد تبلیغی خارج از مجموعه یا فروش به اشخاص ثالث مورد استفاده قرار نمی‌دهد.
۴. امنیت اطلاعات
امنیت داده‌ها در اولویت نخست فعالیت‌های ما قرار دارد. برای حفاظت از اطلاعات کاربران، پرتو طاهر از فناوری‌های رمزگذاری پیشرفته (SSL/TLS)، دیوار آتش چندلایه، سیستم پایش لحظه‌ای سرور و به‌روزرسانی‌های منظم امنیتی استفاده می‌کند.
تمامی اطلاعات حساس در سرورهای اختصاصی با سطح دسترسی محدود نگهداری می‌شوند. پرسنل فنی تنها با مجوز رسمی و پس از احراز هویت، امکان مشاهده یا پردازش اطلاعات دارند. هر گونه نقض امنیتی به سرعت بررسی و گزارش می‌شود.
۵. حقوق کاربران در زمینه حریم خصوصی
کاربران محترم وب‌سایت یا مشتریان شرکت، حق دارند در هر زمان:
- مشاهده و دریافت نسخه‌ای از داده‌های شخصی خود را درخواست کنند
- در صورت تمایل، حذف اطلاعات شخصی‌شان را از سیستم بخواهند
- درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات اشتباه را ارائه دهند
- دسترسی به تنظیمات خبرنامه یا اطلاع‌رسانی‌ها را تغییر دهند
- بدون نگرانی از افشای اطلاعات، از پلتفرم‌های ما استفاده کنند
در اجرای این حقوق، شرکت پرتو طاهر متعهد است در کوتاه‌ترین زمان ممکن به درخواست کاربران پاسخ دهد.
۶. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
وب‌سایت پرتو طاهر برای بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها (Cookies) استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که برای ذخیره تنظیمات و داده‌های مربوط به بازدید پیشین کاربر در مرورگر قرار می‌گیرند.
کاربر می‌تواند در تنظیمات مرورگر خود، اجازه استفاده از کوکی‌ها را تغییر یا لغو کند. عدم پذیرش کوکی ممکن است عملکرد برخی بخش‌های سایت مانند سبد خرید یا فرم‌های تماس را محدود کند.
ما هرگز از کوکی‌ها برای ردیابی شخصی یا فروش اطلاعات کاربران استفاده نمی‌کنیم.
۷. اشتراک‌گذاری اطلاعات
پرتو طاهر ممکن است در موارد محدود، اطلاعات کاربران را با نهادهای همکار یا ارائه‌دهندگان خدمات فنی به اشتراک بگذارد، اما فقط در صورتی که:
- اجرای سفارش یا نصب دستگاه نیازمند همکاری شرکت ثالث باشد؛
- مقررات قانونی، دادگاه یا نهاد نظارتی چنین انتقالی را الزامی کرده باشد؛
- در چارچوب قرارداد محرمانگی و با رضایت صریح کاربر انجام شود.
تمامی شرکت‌های همکار موظف به رعایت مقررات حفظ حریم خصوصی و عدم استفاده خارج از توافق هستند.
۸. مدت زمان نگهداری داده‌ها
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که تحقق اهداف اعلام‌شده (مانند تکمیل سفارش، صدور ضمانت‌نامه یا خدمات پس از فروش) نیاز دارد. پس از پایان دوره مورد نیاز، داده‌ها به‌صورت ایمن حذف یا ناشناس‌سازی می‌گردند تا امکان شناسایی مجدد وجود نداشته باشد.
۹. به‌روزرسانی و اصلاح سیاست‌ها
این سیاست حفظ حریم خصوصی ممکن است در آینده به‌منظور انطباق با تغییرات قانونی یا توسعه خدمات شرکت، اصلاح شود. تمامی تغییرات مهم از طریق اطلاعیه در وب‌سایت پرتوطاهر یا از طریق ایمیل رسمی اطلاع‌رسانی خواهد شد. استفاده مستمر از سایت به‌منزله پذیرش آخرین نسخه این سیاست تلقی می‌شود.
۱۰. تعهد اخلاقی و مسئولیت اجتماعی
پرتو طاهر علاوه بر پایبندی به الزامات قانونی، خود را در برابر جامعه و کاربران مسئول می‌داند. ما در همه مراحل تولید و خدمات، تلاش می‌کنیم تا فناوری‌های نوین زیبایی و لیزر، در بستری امن، اخلاقی و انسانی ارائه گردد. امنیت داده‌ها بخشی از احترام به کرامت انسانی است و رعایت آن ارزش مشترک میان کارکنان و مشتریان ماست.
۱۱. دسترسی و تماس با واحد حریم خصوصی
برای پرسش، شکایت یا درخواست رسمی در خصوص اطلاعات شخصی، کاربران می‌توانند با واحد امنیت و حفظ حریم خصوصی شرکت پرتو طاهر تماس بگیرند